Klant
Chargee
Thema
Energie en duurzaamheid
Uitdaging
Er gebeurt veel in de energiemarkt. Consumenten worstelen met onduidelijke energierekeningen, stijgende prijzen en onzekerheid over zelfconsumptie met de afschaf van de salderingsregeling.
Tegelijkertijd zorgt netcongestie ervoor dat energiebedrijven en netbeheerders moeite hebben om vraag en aanbod in balans te houden.
Chargee wil zoveel mogelijk mensen helpen om bewust en strategisch met energie om te gaan, zodat er geen energie wordt verspild. Dit doen we door energie begrijpelijk te maken en hulpmiddelen te bieden waarmee consumenten en zakelijke partners slimme keuzes kunnen maken.
Oplossing
Chargee biedt realtime inzicht in energieverbruik voor consumenten, energieleveranciers en Charging Point Operators. Het helpt energie te besparen, kosten te verlagen en netbelasting te verminderen door slimme data-analyse en sturing van apparaten zoals zonne-omvormers en EV’s.
Mijn rol
Als Director of Product had ik de verantwoordelijkheid om Chargee’s productstrategie en visie te definiëren en uit te voeren. Dit betekende niet alleen de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijk product, maar ook het valideren van concepten, prioriteren op basis van gebruikersbehoeften en bijdragen aan het succes van het merk Chargee.
Testen van onze hypothese
Van droom naar gevalideerd concept
Chargee begon met een visie: hoe kunnen we energie begrijpelijk en toegankelijk maken voor consumenten? Om verschillende hypotheses te toetsen, zijn we gestart met diepgaand marktonderzoek en gebruikersonderzoeken. Door middel van interviews, surveys en prototyping hebben we de behoeften van onze doelgroep scherpgesteld.
De eerste versie van Chargee
Zo snel mogelijk leren
Om snel te leren, lanceerden we een eerste versie van Chargee: een 3D-geprinte Sparky P1 meter gekoppeld aan een app. Deze eerste versie gaf gebruikers basisinzichten in hun energieverbruik.
We bouwden een bestelpagina en leverden de eerste P1 meters uit aan ‘early adopters’. Hun feedback hielp ons de app direct te verbeteren.
Bijsturen en waarde leveren
Op zoek naar product-market fit
Naarmate meer gebruikers de app adopteerden, werd het essentieel om focus aan te brengen in onze roadmap. We gebruikten data-analyse en gebruikersfeedback om prioriteiten te stellen. Na onderzoek en een intensief ontwerpproces werden nieuwe app functionaliteiten ontwikkeld die aansloten bij de doelstellingen voor gebruikers en Chargee.
27% retentie
Professionalisering klantenservice en fulfillment
Van 0 naar 10.000+ tevreden klanten
40+ app releases met continu verbeteringen
“Het was een groot plezier om met Simon samen te werken in de beginfase van Chargee. Hij stelt de juiste vragen en weet alle stappen helder te visualiseren. Daarnaast organiseerde hij gebruikersinterviews en gaf richting aan de product roadmap. Simon is een natuurlijke doener en een echte probleemoplosser. Het was geweldig om met hem te werken!”
Bart van den BergCo-founder & CCO @ Chargee
Een aansprekend verhaal
Vorm geven aan het merk
Chargee groeide van een idee naar een merk met een sterke visuele identiteit en consistente communicatie. Ik was verantwoordelijk voor de art direction van zowel het fysieke product als de huisstijlontwikkeling. Een herkenbare en toegankelijke stijl werd in alle uitingen doorgevoerd. De visuele identiteit werd ontwikkeld door Alpha Tango, fotografie en videografie door Shepherd en Fox.
De stijl werd zorgvuldig toegepast in de app, op de website en in social media, zodat Chargee overal een eenduidige uitstraling had. Naast de visuele identiteit ontwikkelde en schreef ik ook blogposts en social media-content, waarmee we niet alleen het merkverhaal versterkten, maar ook gebruikers waardevolle inzichten boden over energiebesparing en slim energiebeheer.
Strategisch sterk product
Energie makkelijk gemaakt voor jou
Met een solide app en een sterke community van duizenden gebruikers biedt Chargee nu waarde door middel van gebruiksvriendelijke inzichten en slimme energie-oplossingen. De hoge retentie en positieve gebruikersbeoordelingen tonen aan dat Chargee een blijvende impact maakt.
Bol
Trustpilot
App Store
Google Play Store
